در مرکز چند تخصصی ویستان، حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات سلامت شما یک اصل اساسی است. ما متعهد هستیم که بر اساس قوانین کشور ایران (از جمله قانون تجارت الکترونیک و آییننامه حفاظت از دادههای شخصی) و استانداردهای بینالمللی حفاظت از اطلاعات پزشکی عمل کنیم.
در ادامه توضیح می دهیم که چه اطلاعاتی را از شما درریافت می کنیم و چگونه از آنها محافظت می کنیم.
چه اطلاعتی را از شما دریافت می کنیم؟
الف) اطلاعات هویتی و تماس:
- نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد
- شماره تماس، ایمیل، آدرس
ب) اطلاعات پزشکی (حساس و محرمانه):
- بیماریهای زمینهای (فشار خون، دیابت، سابقه جراحی و …)
- نتایج تصویربرداری: گزارش MRI، سیتی اسکن، سونوگرافی، رادیولوژی
- نشانههای بالینی و یافتههای معاینه فیزیکی
- نوع درمان انجام شده در طب فیزیکی (لیزر، اولتراسوند، شاک ویو، الکتروتراپی، ورزش درمانی و …)
- تصاویر پزشکی (در موارد تشخیصی و مشاوره)
ج) اطلاعات فنی و دیجیتال:
- آدرس IP، نوع دستگاه، مرورگر
- زمان و نحوه استفاده از سایت (برای بهبود تجربه کاربری)
- کوکیهای فنی و تحلیلی
۲. چرا این اطلاعات را نیاز داریم؟
ما اطلاعات شما را صرفاً برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
۱. نوبتدهی و مدیریت ویزیت در بخشهای طب فیزیکی و تصویربرداری
۲. ذخیره و بازیابی گزارشهای پزشکی برای پزشکان مرکز
۳. ارسال نتایج تصویربرداری به خود شما (از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری)
۴. هماهنگی بین تخصصها (مثلاً ارجاع از طب فیزیکی به رادیولوژی یا بالعکس)
۵. پاسخگویی به سوالات درمانی از طریق بخش پشتیبانی
۶. بهبود کیفیت خدمات و تحقیقات داخلی (بدون انتشار اطلاعات شخصی)
۷. رعایت الزامات قانونی (مثلاً نگهداری پرونده به مدت معین)
توجه مهم: اطلاعات پزشکی شما هرگز بدون رضایت شما در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمیگیرد، مگر در موارد قانونی مانند دستور مقام قضایی.
۳. محرمانگی تصاویر و گزارشهای پزشکی
تمامی تصاویر پزشکی (MRI، CT، رادیولوژی، سونوگرافی) و گزارشهای مرتبط به عنوان محرمانهترین اطلاعات شما شناخته میشوند.
- دسترسی به این تصاویر فقط برای پزشک مربوطه، رادیولوژیست و پرسنل مجاز فنی امکانپذیر است.
- تصاویر شما بدون حذف اطلاعات هویتی (کدگذاری شده) برای موارد آموزشی یا تحقیقاتی قابل استفاده خواهد بود، مگر اینکه مخالفت خود را اعلام کنید.
۴. کوکیها و دادههای ناشناس
از کوکیها استفاده میشود برای:
- به خاطر سپردن تنظیمات نوبتدهی
- تحلیل ترافیک (مثل گوگل آنالیتیکس یا ابزار مشابه داخلی)
- بهبود سرعت و امنیت سایت
هیچ کوکی اطلاعات پزشکی شما را ذخیره نمیکند. شما میتوانید کوکیها را در مرورگر خود غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی امکانات سایت (مثل ورود به پنل کاربری) مختل شود.
۵. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
ما اطلاعات سلامت شما را تحت هیچ شرایطی نمیفروشیم و یا به سایر اشخاص و یا نهادها تحویل نمی دهیم.
۶. امنیت اطلاعات
تمامی ارتباطات بین مرورگر شما و سایت ما از طریق گواهی SSL (قفل سبز) رمزگذاری میشود.
علاوه بر آن:
- اطلاعات پزشکی روی سرورهای امن داخلی (در ایران) ذخیره میشود.
- دسترسی به تصاویر پزشکی با رمز عبور دومرحلهای برای کارکنان محدود شده است.
- به صورت دورهای از دادهها پشتیبانگیری رمز شده انجام میشود.
۷. حقوق شما در مرکز ویستان
شما به عنوان بیمار یا کاربر سایت، حقوق زیر را دارید:
دسترسی به پرونده پزشکی خود (درخواست مشاهده تمام اطلاعات و تصاویر)
اصلاح اطلاعات نادرست (مثلاً اصلاح تاریخ تولد یا گزارش اشتباه)
درخواست حذف اطلاعات (به جز مواردی که قانون ملزم به نگهداری است، مثل پرونده پزشکی تا ۱۰ سال)
محدودیت پردازش (مثلاً نخواهید تصاویر شما در تحقیقات استفاده شود)
انتقال اطلاعات (دریافت نسخه قابل حمل از گزارشهای خود)
برای اعمال این حقوق، کافی است درخواست خود را به مسئول حریم خصوصی مرکز ویستان ارسال کنید (ایمیل: privacy@vistaan.ir یا تلفن مستقیم: [درج شماره]).
۸. رضایت شما برای درمان و تصویربرداری
هنگام مراجعه حضوری یا ثبتنام آنلاین در سایت، با تیک زدن گزینه «مطالعه و پذیرش سیاست حریم خصوصی» و کلیک روی «ثبتنام» یا «درخواست نوبت»، به موارد زیر رضایت آگاهانه میدهید:
- ذخیره اطلاعات هویتی و پزشکی در سیستم مرکز
- دسترسی پزشکان و پرسنل مجاز به پرونده شما
- دریافت پیامک و ایمیل مرتبط با نوبت و نتایج
- استفاده از تصاویر پزشکی به صورت کدگذاری شده برای بهبود کیفیت (در صورت عدم اعتراض)
۹. نگهداری پرونده پزشکی
بر اساس قوانین ایران، پرونده پزشکی (از جمله تصاویر رادیولوژی و MRI) باید حداقل ۱۰ سال نگهداری شود. حتی اگر درخواست حذف بدهید، به دلیل الزام قانونی، اطلاعات شما به صورت آرشیو شده و غیرقابل دسترس برای کارکنان عادی باقی میماند.
۱۰. اطلاعات فرزندان و افراد تحت سرپرستی
اگر برای فرزند زیر ۱۶ سال خود نوبت میگیرید، شما به عنوان ولیامر مسئول مطالعه و پذیرش این سیاست هستید. مرکز ویستان مستقیماً از کودکان اطلاعات شخصی جمعآوری نمیکند.
۱۱. تغییرات در این سیاست
ممکن است این برگه حریم خصوصی بهروزرسانی شود. تغییرات مهم حداقل ۲ هفته قبل از اجرا از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده میشود. ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، به معنای پذیرش آنهاست.
۱۲. تماس با مسئول حریم خصوصی
اگر سوال، نگرانی یا شکایتی درباره نحوه برخورد با اطلاعات پزشکی خود دارید، میتوانید با ما تماس بگیرید :02191090775
آدرس : تهران، بلوار اشرفی اصفهانی – بر بلوار مرزداران، بین اتوبان اشرفی اصفهانی و یادگار امام
تاریخ آخرین آپدیت : نهم اردیبهشت 1405
مرکز چند تخصصی ویستان – حریم خصوصی شما برای ما مانند سلامت شما مهم است.